Términos y condiciones

1. Los productos vendidos se sujetarán a la política de cambios y devoluciones de beautyholics.com.

2. El descuento del valor de envío aplica por compras mayores a 150,000 pesos en las siguientes ciudades: MEDELLIN, SABANETA, BOGOTA, SAN FRANCISCO, ENVIGADO, PEREIRA, RIONEGRO, CALI, LA CEJA, BARRANQUILLA, BELLO, CARTAGENA, GIRARDOTA, FLORIDABLANCA, ITAGUI, JAMUNDI, CUCUTA, BUCARAMANGA, PASTO, TUNJA, MANIZALES, MOSQUERA, CALDAS, IBAGUE, NEIVA, PALMIRA, COTA, LA ESTRELLA, GUARNE, CHIA, SINCELEJO, COPACABANA, MARINILLA, FUNZA, VILLAMARIA, CHINCHINA, BARBOSA, SOLEDAD, EL RETIRO, DOSQUEBRADAS, TURBACO, LA UNION, GIRON, COROZAL, SANTUARIO, CARMEN DE VIBORAL, BOSCONIA, YUMBO, QUIBDO, LEBRIJA. El descuento se verá reflejado en el momento que selecciones el departamento y ciudad de destino para tu pedido. No aplica para envío rápido. No aplica para productos que no sean vendidos directamente por Beautyholics (Sellers). No aplica en pedidos contra-entrega, en estos pedidos deberás pagar un valor de 3,500 pesos. No aplica para el envio express.

3. Únicamente se aceptarán compras realizadas por personas naturales, las compras realizadas por persona jurídica no serán recibidas.

4. Solo se realizarán envíos dentro del territorio colombiano.

5. La opción “pago contra entrega” solo permite hacer el pago con dinero en efectivo. No se acordarán citas previas, por eso la transportadora visitará hasta 2 veces el lugar de entrega. Si el pedido no es recibido en alguna de estas dos visitas será devuelto a nuestro centro operativo y el usuario deberá realizar su pedido nuevamente en el sitio con los valores del momento actual.

6. En caso de que sean vendidos productos que no se encuentren disponibles en stock, se procederá a la devolución del valor pagado.

6.1 Si se trata de compra realizada con tarjeta de crédito, la devolución se hará inmediatamente, pero tardará 16 días corrientes en aparecer disponible en el cupo de tarjeta de crédito como saldo a favor, movimiento que podrás corroborar en el próximo extracto.

6.2 Si la compra fue realizada con tarjeta débito, el dinero será devuelto al mismo número de cuenta dentro de los 4 días hábiles siguientes a la realización de la compra.

7. La línea de servicio al cliente habilitada para dudas e inquietudes es 018000914990 o puedes escribir al correo electrónico servicio.cliente@prebel.com.co.

8. En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten el evento; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de Prebel S.A., o los compradores, podrán modificar en todo o en parte este evento, así como suspenderlo temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el organizador estarán a disposición de cualquier interesado.

9. VTEX ni Mercado Pago ni ninguna entidad financiera patrocina, avala y/o administra de modo alguno esta actividad, ni está asociado a ella. Esta información será usada para realizar el proceso de pago y el respectivo envío. La información que proporciones sólo se utilizará para los fines previstos en el aviso de privacidad y fines de marketing.

10. Realizando compras en esta plataforma autorizo a Prebel S.A.

10.1 Utilizar mis datos personales y/o sensibles que fueron capturados o que sean capturados por cualquier medio, con ocasión a la compra.

10.2 Consultar, almacenar, corregir, actualizar, modificar o eliminar la información entregada con ocasión de este concurso, para fines comerciales, administrativos y de información. No obstante, comprendo que puedo:

10.2.1 Solicitar la modificación, actualización, rectificación o eliminación de mi información de las bases de datos de Prebel S.A;

10.2.2 Solicitar prueba de la autorización.

10.2.3 Ser informado de los usos aplicados a mis datos.

10.2.4 Presentar quejas por infracciones ante la SIC.

10.2.5 Revocar mi autorización y/o solicitar la supresión de mis datos y su administración, en caso de vulneración de mis derechos y garantía constitucionales y legales.

10.2.6 Acceder en forma gratuita a mis datos personales y/o datos sensibles divulgados.

10.2.7 Salvo en los casos expresamente autorizados, exigir la confidencialidad y la reserva de la información suministrada. Los participantes podrán consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de Prebel S.A., en la página web www.prebel.com.co.

11. Ante el cambio de año contable 2025 y debido al proceso de cierre financiero de compañía, Prebel S.A. anuncia que todas las devoluciones de dinero solicitadas después del 15 de diciembre para Beautyholics.com, serán ejecutadas en enero de 2026.

12. El Envío Express de Beautyholics aplica para compras realizadas en www.beautyholics.com con destino a Medellín, Envigado, Sabaneta e Itagüí, exceptuando algunas zonas. Este servicio está disponible solo para productos de las marcas Arden for Men, Atenea, Bio Oil, Cadiveu, Catrice, Covergirl, Connect for Men, Elizabeth Arden, Essence, Max Factor, Maui, Moroccanoil, Nude, Nioxin, Nopikex, OGX, QVS, Revox, Sebastian, Soft Color, UBU, Vitú, Wella Koleston, Wella Professionals, Yardley. La entrega se realiza en 24 horas (1 día hábil) desde la confirmación de la compra, y para compras en fines de semana, festivos o eventos promocionales, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas (2-3 días hábiles). El cliente recibirá un mensaje de texto el día de la entrega, la cual puede ser recibida por cualquier persona mayor de edad en el domicilio. La transportadora realiza dos intentos de entrega; si fallan, la orden se cancela. Las entregas pueden tardar hasta dos días adicionales en caso de novedades. Para más información, consulta los Términos y Condiciones en www.beautyholics.com o contacta al 018000914990.