1. El responsable de la venta es PREBEL S.A.S. BIC, sociedad constituida en Colombia identificada con el NIT. 890.905.032 – 1, quien comercializa bajo la marca Beautyholics los productos que se ofertan en esta página web.

2. Los productos vendidos se sujetarán a la política de cambios y devoluciones de www.beautyholics.com.

3. Aplicará envío gratis por compras mayores a $150.000 pesos en las siguientes ciudades: Medellín, Sabaneta, Bogotá, San Francisco, Envigado, Pereira, Rionegro, Cali, La Ceja, Barranquilla, Bello, Cartagena, Girardota, Floridablanca, Itagüí, Jamundí, Cúcuta, Bucaramanga, Pasto, Tunja, Manizales, Mosquera, Caldas, Ibagué, Neiva, Palmira, Cota, La Estrella, Guarne, Chía, Sincelejo, Copacabana, Marinilla, Funza, Villamaría, Chinchiná, Barbosa, Soledad, El Retiro, Dosquebradas, Turbaco, La Unión, Girón, Corozal, Santuario, Carmen de Viboral, Bosconia, Yumbo, Quibdó, Lebrija. El descuento se verá reflejado en el momento que selecciones el departamento y ciudad de destino para tu pedido. Solo aplica para las siguientes marcas distribuidas por PREBEL S.A.S BIC (Beautyholics): Arden for Men, Atenea, Bio Oil, Cadiveu, Catrice, Covergirl, Connect for Men, Elizabeth Arden, Essence, Kirei, Max Factor, Moroccanoil, Montoc, Nude, Nioxin, Nopikex, Olé, Revox, Sebastian, Soft Color, Vitu, Wella Koleston, Wella Professionals, Yardley.

4. El envío a cualquier ciudad se tardará entre 2 y 10 días hábiles. En aquellos casos en que no logre efectuarse la entrega en este plazo podrás solicitar la cancelación de la transacción y solicitar la devolución del precio pagado.

5. Solo se realizarán envíos dentro del territorio colombiano.

6. La opción “pago contra entrega” solo permite hacer el pago con dinero en efectivo. No se acordarán citas previas, por eso la transportadora visitará hasta 2 veces el lugar de entrega. Si el pedido no es recibido en alguna de estas 2 visitas se cobrará nuevamente el costo del envío y deberá ingresarse nuevamente el pedido por el usuario.

7. Únicamente se aceptarán compras realizadas por personas naturales, las compras realizadas por persona jurídica no serán recibidas.

8. En caso de que se vendan productos no disponibles en inventario, se contactará al cliente para confirmar si desea la devolución del dinero correspondiente al producto agotado, del valor total del pedido, o el reemplazo por una referencia similar de igual valor.

a. Si se trata de compra realizada con tarjeta de crédito, la devolución se hará inmediatamente, pero tardará 16 días corrientes en aparecer disponible en el cupo de tarjeta de crédito como saldo a favor, movimiento que podrás corroborar en el próximo extracto.

b. Si la compra fue realizada con tarjeta débito, el dinero será devuelto al mismo número de cuenta dentro de los 4 días hábiles siguientes a la realización de la compra.

9. Para resolver dudas, inquietudes o realizar cualquier solicitud, el canal de atención al cliente disponible es la línea telefónica (+57) 01 8000 914990 y el correo electrónico servicio.cliente@prebel.com.co.

10. Las peticiones quejas o reclamos serán resueltas en un término de 15 días hábiles.

11. En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten el evento; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de PREBEL S.A.S. BIC, o los compradores, podrán modificar en todo o en parte este evento, así como suspenderlo temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el organizador estarán a disposición de cualquier interesado.

12. VTEX ni Mercado Pago ni ninguna entidad financiera patrocina, avala y/o administra de modo alguno esta actividad, ni está asociado a ella. Esta información será usada para realizar el proceso de pago y el respectivo envío. La información que proporciones sólo se utilizará para los fines previstos en el aviso de privacidad y fines de marketing.

13. Realizando compras en esta plataforma autorizo a PREBEL S.A.S. BIC a i) Utilizar mis datos personales y/o sensibles que fueron capturados o que sean capturados por cualquier medio, con ocasión a la compra; y a: ii) Consultar, almacenar, corregir, actualizar, modificar o eliminar la información entregada con ocasión de este concurso, para fines comerciales, administrativos y de información. No obstante, comprendo que puedo: i) Solicitar la modificación, actualización, rectificación o eliminación de mi información de las bases de datos de Prebel S.A.S. BIC; ii) Solicitar prueba de la autorización; iii) Ser informado de los usos aplicados a mis datos; iv) Presentar quejas por infracciones ante la SIC; v) Revocar mi autorización y/o solicitar la supresión de mis datos y su administración, en caso de vulneración de mis derechos y garantía constitucionales y legales; vi) Acceder en forma gratuita a mis datos personales y/o datos sensibles divulgados; y vii) Salvo en los casos expresamente autorizados, exigir la confidencialidad y la reserva de la información suministrada. Los participantes podrán consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de Prebel S.A.S. BIC, en la página web www.prebel.com.co.

14. Ante el cambio de año contable y debido al proceso de cierre financiero de compañía, PREBEL S.A.S. BIC anuncia que todas las devoluciones de dinero solicitadas después del 15 de diciembre serán ejecutadas en enero del año siguiente.

15. Reversión del pago: Es un mecanismo legal que protege los derechos de los consumidores o clientes que compran productos o servicios a través de comercio electrónico y canales no presenciales, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, siempre que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico; permitiéndole al consumidor solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devolución del producto comprado (si aplica), cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

16. Derecho de retracto: En cumplimiento del Artículo 47 (numeral 7) de la Ley 1480 de 2011, informamos a nuestros clientes que el derecho de retracto no aplica para la compra de bienes de uso personal, tales como maquillaje, productos de cuidado facial, corporal y capilar, esto por razones de higiene, salud y seguridad del consumidor, ya que, no puedan ser devueltos en condiciones aptas para su comercialización. Por lo anterior, una vez entregados los productos comercializados por Beautyholics, no será posible aceptar devoluciones por concepto de retracto.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia del evento, este deberá presentar por medio de nuestros canales de atención una queja y devolver el producto, cuando sea procedente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Beauty Emprendedores | Beautyholics

1. Objeto y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso, compra y participación de los usuarios en el Programa Beauty Emprendedores de Beautyholics, así como las condiciones comerciales aplicables a la compra de productos a través del sitio web, catálogo digital y canales oficiales autorizados.
Al navegar en el sitio web, registrarse como Beauty Emprendedor, iniciar sesión, realizar pedidos, aceptar casillas de autorización o finalizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, las políticas de tratamiento de datos personales, la política de cambios, garantías, , reversión de pago y demás políticas publicadas por Beautyholics.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse, comprar o utilizar los beneficios del programa.

2. Definiciones

Beautyholics: plataforma digital mediante la cual se ofrecen para la venta productos de belleza, maquillaje y cuidado personal.
Beauty Emprendedor: usuario registrado en el programa que accede a condiciones comerciales especiales para compra y eventual reventa independiente.
Catálogo digital: herramienta digital donde se publican información general relacionada con el producto con el propósito de ser material de apoyo comercial.
Precio sugerido de venta: precio de venta al público sugerido por Beautyholics.
Usuario o consumidor: persona natural que navega, se registra, compra o interactúa con Beautyholics a través de sus canales oficiales.

3. Registro en el Programa Beauty Emprendedores

Para acceder al programa, el usuario deberá diligenciar el formulario de registro disponible en la sección “distribuye” del sitio web www.beautyholics.com, suministrando información completa, veraz, actualizada y verificable.
Beautyholics podrá validar la información suministrada y reservarse el derecho de aprobar, rechazar, suspender o cancelar registros cuando identifique datos falsos, uso indebido del programa, conductas fraudulentas, incumplimiento de estos términos o afectación a las marcas y canales autorizados.
El usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser informado de inmediato a los canales oficiales de atención.

4. Naturaleza independiente del Beauty Emprendedor

El registro como Beauty Emprendedor permite acceder a un catálogo con precios especiales para compra y eventual reventa de productos seleccionados. La participación en el programa no constituye contrato laboral, sociedad, agencia comercial, franquicia, mandato, representación legal, distribución exclusiva ni vínculo de subordinación con Beautyholics o Prebel S.A.S. BIC.
El Beauty Emprendedor actúa de manera independiente, bajo su propio criterio comercial, asumiendo la gestión de sus clientes, canales de venta, inventario, precios de reventa, obligaciones tributarias, y demás responsabilidades derivadas de su actividad comercial.

5. Pedido mínimo y condiciones de compra

El pedido mínimo para acceder y comprar con los precios especiales del programa Beauty Emprendedores será de cuatrocientos mil pesos colombianos ($400.000 COP) por cada compra, salvo que Beautyholics informe una condición distinta en el sitio web, catálogo digital, carrito de compra o cualquier otro canal oficial.
Para alcanzar este monto mínimo, el usuario podrá combinar diferentes productos, marcas y categorías disponibles en el catálogo de Beauty Emprendedores, lo que le permite construir un pedido variado y ajustado a las necesidades de su negocio.
En caso de que el usuario desee realizar una compra por un valor inferior al pedido mínimo establecido para Beauty Emprendedores, podrá hacerlo a través del e-commerce general de Beautyholics, bajo las condiciones comerciales disponibles para consumidores finales. En ese caso, no aplicarán los precios ni condiciones propias del programa Beauty Emprendedores.
Beautyholics podrá establecer que determinadas referencias, marcas, campañas o productos tengan condiciones específicas, restricciones de acumulación, exclusiones de descuento, topes de compra o disponibilidad limitada, las cuales serán informadas en el sitio web, catálogo digital, carrito de compra o comunicaciones oficiales.
El programa Beauty Emprendedores no exige una frecuencia mínima de compra. El usuario podrá realizar sus pedidos cada vez que lo necesite, de acuerdo con el ritmo y las necesidades de su negocio.

6. Precios, IVA y actualización de listas

Los precios publicados en el sitio web, catálogo digital o carrito de compra se expresan en pesos colombianos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cualquier costo adicional aplicable será informado antes de finalizar la compra.
Los precios para Beauty Emprendedores corresponden a condiciones comerciales especiales del programa y podrán variar por marca, referencia, inventario, temporada, actualización de lista, política comercial, lineamientos de marca o condiciones del mercado.
El precio aplicable a una compra será el informado de manera clara antes de la confirmación y pago del pedido. Beautyholics podrá corregir errores evidentes de digitación, publicación, disponibilidad o sistema, informando al usuario y ofreciendo las alternativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

7. Rentabilidad, márgenes y Precio sugerido de venta

Los porcentajes de rentabilidad, márgenes o ganancias publicados en el catálogo, piezas comerciales o comunicaciones del programa son estimaciones calculadas con base en precios sugeridos de venta, precios de compra, referencias específicas y condiciones vigentes al momento de su publicación.
La rentabilidad real podrá variar según el precio de reventa definido por cada Beauty Emprendedor, descuentos aplicados, costos operativos propios, canal de comercialización, ciudad, comportamiento de la demanda, disponibilidad de inventario y demás condiciones del mercado.
El Beauty Emprendedor define su estrategia comercial de manera independiente, sin perjuicio de su deber de actuar con transparencia, buena fe comercial y sin inducir a error al consumidor final.
Beautyholics no garantiza ventas mínimas, ingresos fijos, recuperación de inversión, utilidad determinada ni resultados económicos específicos derivados de la participación en el programa.
Los precios, descuentos, beneficios comerciales, márgenes estimados, promociones y condiciones especiales disponibles para Beauty Emprendedores podrán variar según la marca, categoría, referencia, inventario, temporada, lineamientos comerciales del fabricante, distribuidor autorizado o condiciones del mercado.
Algunas referencias podrán estar excluidas total o parcialmente de descuentos, promociones, acumulación de beneficios, precios especiales o campañas comerciales. En marcas como Wella Professionals determinados descuentos podrán aplicar únicamente sobre referencias de la línea Invigo; en Bio-Oil, ciertas promociones como “125 ml + 25 ml” u otras mecánicas promocionales podrán no ser acumulables con descuentos de emprendedor o beneficios adicionales.
Beautyholics y/o las marcas aliadas se reservan la facultad de modificar, activar, suspender, limitar o retirar promociones, descuentos, referencias participantes, condiciones comerciales y disponibilidad de productos en cualquier momento, procurando informar dichas condiciones de manera clara y oportuna en el sitio web, catálogo digital, carrito de compra, comunicaciones comerciales o canales oficiales.
Estas modificaciones podrán realizarse con el fin de proteger la disponibilidad de inventario, respetar lineamientos de marca, evitar afectaciones a canales comerciales, preservar la sostenibilidad de la oferta y garantizar una adecuada experiencia para consumidores y emprendedores.
Los descuentos o beneficios no serán acumulables entre sí, salvo que Beautyholics lo indique expresamente. En caso de inconsistencia entre el precio publicado en el catálogo, una comunicación promocional y el valor reflejado en el carrito al momento de finalizar la compra, prevalecerá el precio informado de forma clara antes de la aceptación definitiva del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

9. Disponibilidad, inventario y agotados

La disponibilidad de productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra. Beautyholics procurará mantener actualizado el catálogo digital; sin embargo, pueden presentarse variaciones por rotación, alta demanda, errores operativos, novedades logísticas, eventos promocionales o actualizaciones de las marcas.
En caso de que una referencia adquirida no se encuentre disponible después de confirmado el pedido, Beautyholics informará al usuario y podrá ofrecer alternativas equivalentes, ajuste del pedido, nota crédito, devolución del dinero o la solución que corresponda según la normativa aplicable.
Beautyholics podrá limitar cantidades por usuario, pedido, referencia o campaña cuando sea necesario para proteger inventario, asegurar disponibilidad razonable, prevenir compras atípicas o evitar prácticas que afecten el correcto funcionamiento del programa.

10. Proceso de compra, pagos y facturación

El usuario podrá finalizar su compra a través del sitio web o mediante los canales oficiales habilitados por Beautyholics. Los precios especiales del programa podrán aplicarse automáticamente al iniciar sesión con el correo registrado como Beauty Emprendedor, según las reglas comerciales vigentes.
Beautyholics podrá aceptar medios de pago como tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Addi, Wompi u otros que sean habilitados en el sitio web. La aprobación del pago estará sujeta a validaciones de la pasarela, entidad financiera, proveedor de pago o sistemas antifraude.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá confirmación del pedido y posteriormente factura electrónica al correo registrado, conforme a la información suministrada por el usuario. El usuario es responsable de entregar datos correctos para facturación, despacho y contacto.

11. Envíos y logística

Los envíos se realizarán dentro del territorio colombiano, en los tiempos informados por Beautyholics al momento de la compra o en las condiciones publicadas en sus canales oficiales.
Las condiciones de envío, incluyendo cobertura, costos, montos mínimos para beneficios logísticos y tiempos estimados de entrega, podrán variar según la ciudad de destino, el valor del pedido, la operación logística y las campañas vigentes.
Cuando existan beneficios como envío gratis u otras condiciones logísticas especiales, estos se informarán de manera clara en el sitio web, carrito de compra o canales oficiales antes de finalizar el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por ubicación, novedades del operador logístico, alta demanda, fuerza mayor o situaciones ajenas al control de Beautyholics. En caso de retrasos relevantes, el usuario podrá acudir a los canales oficiales de atención para conocer el estado de su pedido.

13. Derecho de retracto y excepciones aplicables

Cuando la compra se realice mediante comercio electrónico o venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los eventos y dentro de los términos previstos por la Ley 1480 de 2011 y normas concordantes.
No obstante, tratándose de productos cosméticos, maquillaje, cuidado personal y otros bienes de uso íntimo o higiene, el derecho de retracto podrá no proceder en los eventos previstos por la normativa aplicable, especialmente cuando el producto haya sido abierto, usado, manipulado o no conserve sus condiciones originales.

14. Reversión del pago

Cuando la compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y se utilicen instrumentos de pago electrónico, el usuario podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, incluyendo fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o producto que no corresponda a lo solicitado.
La solicitud deberá presentarse a través de los canales oficiales de atención de Beautyholics y ante el emisor del instrumento de pago, dentro de los términos y condiciones establecidos por la normativa aplicable. Beautyholics podrá requerir soportes, identificación del pedido y evidencias necesarias para tramitar la solicitud.

15. Uso de contenidos, marcas e información comercial

Beautyholics podrá poner a disposición de los Beauty Emprendedores fotografías, descripciones, fichas de producto, materiales gráficos, textos, videos, piezas para redes sociales, y demás contenidos de apoyo comercial.
Dichos materiales se entregan únicamente para facilitar la promoción y reventa legítima de los productos adquiridos dentro del programa. El Beauty Emprendedor no podrá modificar de forma engañosa la información del producto, atribuir propiedades no autorizadas, hacer afirmaciones médicas, terapéuticas o no comprobadas, alterar marcas, empaques, registros, advertenciaso condiciones oficiales.
Las marcas, logos, nombres comerciales, imágenes, textos, diseños, fotografías, piezas, catálogos y demás contenidos son propiedad de sus respectivos titulares o han sido autorizados para su uso. Su uso indebido podrá generar suspensión o cancelación del acceso al programa, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

16. Lineamientos de comercialización y prácticas prohibidas

El Beauty Emprendedor se compromete a comercializar los productos de forma ética, transparente y conforme a la ley, respetando la información oficial de cada marca, condiciones de uso, advertencias, integridad del empaque y buenas prácticas comerciales.
Beautyholics podrá limitar, suspender o cancelar el acceso al programa cuando identifique prácticas que puedan afectar la reputación de las marcas, inducir a error a consumidores, generar competencia desleal, alterar productos, manipulados o en mal estado, usar publicidad engañosa, incumplir condiciones comerciales.

17. Atención al consumidor, PQR y autoridad competente

Beautyholics dispondrá de canales de atención para consultas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y novedades logísticas. El usuario podrá comunicarse a través del correo servicio.cliente@prebel.com.co, WhatsApp oficial, formulario web o los canales que Beautyholics informe en el sitio.
Beautyholics dará trámite a las solicitudes conforme a los términos legales aplicables y a sus políticas internas de atención.

18. Limitación de responsabilidad

Beautyholics no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, incumplimiento de instrucciones de uso, conservación incorrecta, manipulación posterior a la entrega, reventa con información alterada, promesas no autorizadas realizadas por terceros o uso de canales no oficiales.

19. Modificación de términos y vigencia

Beautyholics podrá modificar estos Términos y Condiciones y las condiciones operativas del programa cuando lo considere necesario por razones legales, comerciales, operativas, logísticas o de mercado.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por canales oficiales. La versión aplicable será la vigente al momento de la compra o aceptación de las condiciones, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el consumidor conforme a la ley.