Preguntas frecuentes

Comprar en beautyholics es muy fácil, sigue los siguientes pasos:

• 1. Para buscar el producto que quieres comprar, puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú y utilizar la barra de búsqueda. Cuando encuentres el producto que deseas, selecciona el color (aplica para los productos de maquillaje) y adiciónalo a tu bolsa de compras, haciendo clic en el botón AGREGAR.

• 2. Una vez hayas agregado el producto, puedes seguir navegando y agregando a la bolsita de compras los productos que quieras.

• 3. Cuando hayas agregado todos los productos que quieras comprar, ubica tu bolsa de compras que se encuentra en la zona superior derecha y dale clic.

• 4. Allí se desplegará el resumen de tu pedido; verifica los productos que tienes en tu bolsa y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

• 5. Ingresarás al primer paso del checkout, donde verás el resumen de tu pedido. Dale clic al botón de continuar.

• 6. Ingresa tu e-mail para identificarte.

• 7. Diligencia y verifica tus datos personales y datos de entrega.

• 8. Elige el medio de pago que desees: puedes elegir Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito Mastercard – Visa, PSE (Tarjeta Débito; cuenta de ahorros o cuenta corriente), Crédito Addi, Nequi, Codensa o Pago Contraentrega.

• 9. Una vez hayas culminado el ingreso de datos dale clic en el botón FINALIZAR COMPRA.

• 10. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

• 11. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina. Nuestra promesa de entrega es de 2 a 10 días hábiles en el horario de lunes a sábado de 8:00 am - 7:00 pm.

Si tienes alguna duda del proceso de compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de Servicio al Cliente 018000914990 en el horario de lunes a jueves de 8:00 am - 5:00 pm y viernes de 8:00 am - 4:30 pm a través de nuestro mail servicio.cliente@prebel.com.co.

En Beautyholics puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito Mastercard, Tarjeta Débito (PSE), Tarjeta Codensa y Nequi. Recuerda que también contamos con Addi para compras iguales o superiores a $50.000 y manejamos Pago Contraentrega para que puedas pagar en efectivo en el momento que recibas tu pedido.

Al momento de ingresar tu dirección de entrega, nosotros validaremos en línea si la zona donde deseas que llegue tu pedido tiene habilitado este servicio, de ser así, se habilitará la pestaña "Pago Contraentrega", la cual deberás seleccionar. Es muy importante que valides que el correo y el teléfono estén bien diligenciados, ya que te contactaremos por este medio para confirmarte el día de la entrega del pedido.

Nuestra transportadora te enviará un mensaje de texto, al número que registraste, informando que se realizará la entrega de tu pedido. En caso de que se identifique información errónea o incompleta en los datos, uno de nuestros agentes se contactará contigo para informarte la cancelación de este y realices nuevamente el pedido con la dirección correcta. Si no contestas en la primera llamada, se te repetirá nuevamente en un horario diferente. Si en la segunda llamada no contestas, el sistema anulará el pedido automáticamente.

El tiempo de entrega comenzará a correr después de la validación de tus datos

El cupón debe hacerse efectivo cuando estés en el primer paso del checkout (Resumen de compra) o en el momento que estás ingresando tus datos personales (Información personal).

Para ingresarlo debes seleccionar la opción “Agregar cupón de descuento”. Ingresa el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y haz clic en agregar.

Si tu cupón es aprobado por el sistema, el valor de tu cuenta se reajustará de inmediato para que puedas pagar el valor restante eligiendo un medio de pago.

Tenemos habilitado el pago con 2 tarjetas de crédito diferentes.

También puedes utilizar un vale o bono y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE.

Comprar en beautyholics.com es 100% seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos, MERCADO PAGO, cuenta con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

Sumado a esto, tus datos están seguros con nosotros. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad y el Manejo de tus Datos Personales en “Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos”.

Debes suscribirte a nuestra base de datos para mantenerte enterado de nuestros eventos, lanzamientos, descuentos y novedades. En la parte inferior de la página se encuentra el formulario de suscripción.

También puedes encontrar toda la información en nuestro sitio web www.beautyholics.com y en nuestras redes sociales: https://www.facebook.com/beautyholicsmarket o https://www.instagram.com/beautyholicscom/ y https://www.tiktok.com/@beautyholics.