Preguntas frecuentes

¡Comprar en Beautyholics es muy fácil! Sigue estos sencillos pasos para hacer tu pedido.

1. Busca tus productos. Puedes navegar por las categorías en el menú principal o usar la barra de búsqueda para encontrar lo que necesitas. Cuando encuentres un producto, selecciona el color (si aplica) y haz clic en el botón AGREGAR para añadirlo a tu bolsa de compras.

2. Revisa tu bolsa de compras. Cuando ya tengas todos los productos que deseas, haz clic en el ícono de la bolsa de compras en la esquina superior derecha de la página.

3. Resumen de la compra. Verás un resumen de tu pedido. Revisa que todo esté correcto y haz clic en el botón PROCEDER AL PAGO.

4. Ingresa tus datos. Primero, ingresa tu correo electrónico para identificarte. Después, completa y verifica tus datos personales y la dirección de entrega.

5. Elige tu método de pago. Selecciona la opción que prefieras:

• Tarjetas: Crédito, Débito Mastercard – Visa.

• Transferencia: PSE (para cuentas de ahorro o corriente).

• Otros: Crédito Addi (aplica solo para compras iguales o superiores a $50.000 colombianos), Nequi, Codensa, Google pay o pago contraentrega.

6. Confirma tu pedido. Una vez que hayas ingresado todos los datos de pago, haz clic en el botón REALIZAR EL PAGO.

7. ¡Listo! Verás un mensaje de confirmación en la pantalla y también recibirás una confirmación por correo electrónico. Solo queda esperar a que tu pedido llegue a la puerta de tu casa.

Entrega: La promesa de entrega es de 2 a 10 días hábiles (de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.).

¿Necesitas ayuda con tu pedido? No dudes en contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente

• Whatsapp: https://wa.me/3206734559

• Teléfono: 018000914990

• Correo electrónico: servicio.cliente@prebel.com.co

Puedes usar una gran variedad de opciones de pago en nuestra página web Beautyholics:

• Tarjetas de crédito: Puedes usar tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o Diners Club.

• Tarjetas débito: Paga con tu tarjeta débito a través de PSE.

• Tarjetas de marca propia: También se acepta la Tarjeta Codensa.

• Billeteras digitales: Puedes realizar tu pago de manera fácil y rápida con Nequi.

• Crédito: Si tu compra es de $50.000 o más, puedes usar Addi para pagar a crédito.

• Pago contraentrega: Paga en efectivo cuando recibas tu pedido en la puerta de tu casa.

Sigue estos pasos al finalizar tu compra:

1. Verifica la disponibilidad del servicio. Cuando ingreses tu dirección de entrega, el sistema validará automáticamente si el servicio de pago contraentrega está disponible en tu zona. Si es así, se activará la opción para que puedas seleccionarla.

2. Confirma tus datos. Asegúrate de que tu correo electrónico y tu teléfono estén escritos correctamente. Usaremos esta información en caso de que la transportadora nos reporte una novedad con la entrega.

3. Espera la confirmación

• Recibirás un mensaje de texto de la transportadora informándote que tu pedido está en camino.

• En caso de que la transportadora nos reporte alguna novedad en la entrega, nos pondremos en contacto para rectificar los datos proporcionados.

• Si no podemos contactarte en dos intentos, el sistema cancelará automáticamente tu pedido y tendrás que realizar uno nuevo con la dirección correcta.

El tiempo de entrega de tu pedido comenzará nuevamente a contar a partir de la validación de tus datos.

Usar tu cupón es muy fácil. Sigue estos pasos durante el proceso de compra:

1. Ubica la opción de cupón. Durante los primeros pasos del checkout (en el resumen de tu compra antes de ingresar tus datos personales), verás la opción "Añadir Cupón".

2. Ingresa el código. Haz clic en esa opción, escribe el código de tu cupón en la casilla que aparecerá y luego haz clic en "Agregar".

3. Confirma el descuento. Si el cupón es válido, verás que el total de tu pedido se actualizará automáticamente con el descuento aplicado. Ahora solo tienes que continuar con el proceso de pago para finalizar tu compra.

En caso de no aplicar el cupón, puedes comunicarte a nuestro Whatsapp https://wa.me/3206734559 indicando el cupón que deseas redimir para que nuestro equipo pueda revisar su validez.

¿Puedo utilizar varios medios de pago a la vez en Beautyholics?

Si, puedes realizar un pago usando hasta 2 tarjetas de crédito diferentes o incluso utilizar un cupón de regalo y el excedente a través de otro medio de pago. Así:

• Combinar tarjetas de crédito: Si lo necesitas, puedes pagar una sola compra utilizando dos tarjetas de crédito diferentes. En el apartado de METODOS DE PAGO, seleccionas TARJETA DE CREDITO y en la parte inferior de ese recuadro encontraras la opción PAGAR CON 2 TARJETAS.

• Usar un bono + otro método: Si tienes un vale o bono, puedes usarlo y pagar el valor restante con tu tarjeta de crédito o a través de PSE.

Tenemos habilitado el pago con 2 tarjetas de crédito diferentes.

También puedes utilizar un vale o bono y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE.

Puedes sentirte tranquilo al realizar tus compras con nosotros. Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información.

Nuestra plataforma de comercio electrónico, VTEX, y nuestro aliado de pagos, Mercado Pago, están certificados con los más altos estándares de la industria, incluyendo la certificación PCI DSS. Esto asegura que toda la información de tus tarjetas de crédito se maneje de forma segura y confidencial.

Además, tus datos personales están protegidos. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos para más detalles sobre cómo gestionamos tu información.

La forma más sencilla es suscribiéndote a nuestra base de datos. Solo tienes que ir a la parte inferior de nuestra página web y llenar el formulario de suscripción.

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¡Nos vemos por ahí!